Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web bercianitas.es, propiedad de Bercianitas, S.L., así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario acepta plenamente las presentes condiciones.

1. Datos del titular

Titular: Bercianitas, S.L.
NIF: B10760973
Domicilio social: Camino Madereros, 13, 45930 Méntrida, Toledo
Teléfono de contacto: 682 164 629
Correo electrónico: info@bercianitas.es

2. Productos y disponibilidad

Los productos disponibles en bercianitas.es son artesanales y elaborados en pequeños lotes. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se notificará al cliente y se ofrecerá una alternativa: cambio de producto, reembolso o envío en una fecha posterior.

3. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se detallan antes de finalizar la compra.

4. Formas de pago aceptadas

En bercianitas.es aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bizum

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras, cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS.

5. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos exclusivamente a la Península.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

• Plazo de entrega estimado: entre 24 y 48 horas laborables para envíos estándar.
• Mensajería: Correos Express (o similar) para envíos estándar y con Glovo on Demand para entregas exprés en zonas donde esté disponible (Madrid centro, según activación).
• Gastos de envío: gratis a partir de 30 € de compra. Para pedidos inferiores los gastos se calcularán en el checkout según destino.
• Recogida en tienda (Méntrida): recogida si coste de envío.

No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.

En caso de incidencias logísticas ajenas a nuestra gestión, se informará al cliente lo antes posible.

6. Cambios y devoluciones

Al tratarse de productos alimenticios y artesanales, no se aceptan devoluciones por desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Solo se aceptan devoluciones si:

• El producto ha llegado dañado.
• El pedido es incorrecto o incompleto.

En estos casos, el cliente deberá notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@bercianitas.es, indicando número de pedido y adjuntando fotos del producto afectado.

Una vez validado el caso, se gestionará el reembolso o el reenvío sin coste adicional.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia, puedes escribirnos a:
info@bercianitas.es
682 164 629
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones de venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes según la normativa vigente.